Letzten Freitag traf sich das Team mit Marion Ahrens vom GMVD im Golfclub Ravensburg zu einem intensiven und zugleich inspirierenden Austausch. Über drei Stunden hinweg wurde gemeinsam darüber philosophiert, diskutiert und ganz konkret erarbeitet, wie die Willkommenskultur im Golfclub Ravensburg e.V. noch bewusster gelebt werden kann.

Die Bodenseeregion rund um Ravensburg ist reich gesegnet an etablierten Golfclubs. Viele davon stehen im direkten Wettbewerb zueinander oder werden von Golfreisenden gerne kombiniert gespielt. In diesem anspruchsvollen Umfeld hat der Golfclub Ravensburg in den vergangenen Jahren konsequent investiert – sei es in die Räume der Gastronomie, in eine vollautomatisierte Driving-Range oder in eine autonome Mähroboteranlage.  Diese Investitionen sind sichtbare Zeichen für Qualität und Zukunftsorientierung.

Doch bei aller technischen und infrastrukturellen Weiterentwicklung wurde uns in der Diskussion eines besonders deutlich: Der entscheidende Unterschied entsteht im Zwischenmenschlichen. Eine echte, gelebte Willkommenskultur ist weit mehr als ein freundliches Lächeln am Empfang. Sie beginnt beim ersten Kontakt – sei es telefonisch, per E-Mail oder beim Betreten des Clubhauses – und setzt sich fort auf der Runde, im Restaurant und darüber hinaus.

Im Mittelpunkt unseres Austauschs stand daher die Frage: Wie schaffen wir es, eine echte Bindung zu unseren Mitgliedern und Gästen aufzubauen? Und wie gelingt es uns, dass sie nicht nur gerne zu uns kommen, sondern sich bewusst für unseren Club entscheiden – immer wieder?

Anhand zahlreicher Beispiele aus dem gelebten Alltag haben wir Prozesse und Standards hinterfragt. Wo können wir Abläufe noch klarer strukturieren? Wo braucht es mehr persönliche Ansprache? Wie können wir neue Mitglieder noch besser integrieren? Und wie stellen wir sicher, dass sich auch Greenfee-Gäste vom ersten Moment an willkommen und wertgeschätzt fühlen?

Besonders wertvoll war dabei die Offenheit des gesamten Teams. Viele kleine Ideen entstanden – von persönlichen Begrüßungsritualen über klar definierte Service-Standards bis hin zu Maßnahmen, die das Gemeinschaftsgefühl im Club weiter stärken können.

Am Ende stand das Gefühl, gemeinsam etwas bewegt zu haben. Der Workshop war geprägt von Engagement und dem festen Willen, den Golfclub Ravensburg nicht nur als sportlich attraktive Anlage, sondern auch als Ort echter Begegnung und gelebter Gastfreundschaft weiterzuentwickeln.

Ein rundum gelungener Nachmittag – mit vielen neuen Impulsen und der klaren Erkenntnis: Eine starke Willkommenskultur ist kein Projekt mit Enddatum, sondern eine Haltung, die täglich neu gelebt werden will.

Der GMVD wünscht dem „Club mit Herz“ einen gelungenen Saisonstart und viel Freude dabei, Tag für Tag wertvolle und nachhaltige Beziehungen zu Mitgliedern und Gästen der wunderschönen Anlage in der Region Oberschwaben/Bodensee aufzubauen.