Auf Einladung von Bernhard und Viktoria May sowie Bianca May, der Eigentümerfamilie der Golfplatz Würzburg GmbH als Betreiberin der Golfanlage, fand der Workshop „Willkommenskultur und vertriebsorientierte Kommunikation in Golfclubs“ mit Marion Ahrens vom GMVD im Konferenzraum des Clubhauses statt. Teilgenommen hat das gesamte Team rund um Jannik Heise, Director of Golf.

Gemeinsam wurde praxisnah erarbeitet, wie sich Mitglieder und Gäste vom ersten Kontakt an willkommen und gut aufgehoben fühlen. Im Fokus standen dabei insbesondere die professionelle Kommunikation am Telefon und im Schriftverkehr, das persönliche Auftreten sowie ein bewusster Umgang mit Sprache im täglichen Austausch.

Ein zentrales Thema war zudem der Unterschied zwischen reinem Service und echter Hospitality. Gerade in einem so mitglieder- und gästeorientierten Umfeld ist diese Haltung ein entscheidender Erfolgsfaktor. Ebenso wichtig ist ein souveräner und lösungsorientierter Umgang mit Beschwerden auch wenn diese im Alltag erfreulicherweise selten auftreten.

Besonders hervorzuheben ist das hohe Engagement und der ausgeprägte Qualitätsanspruch des gesamten Teams im Golf Club Würzburg, der zu den Leading Golf Clubs of Germany gehört. Viele Prozesse sind bereits auf einem sehr hohen Niveau etabliert. Umso wertvoller war es, gemeinsam Details zu schärfen, Abläufe zu reflektieren und neue Impulse für die Weiterentwicklung zu setzen.

Das Thema „Willkommenskultur in Golfclubs“ liegt Marion Ahrens vom GMVD persönlich sehr am Herzen. Umso schöner ist es zu sehen, mit welcher Offenheit und Motivation dieser Weg in Würzburg weitergegangen wird. Diese Investition wird sich nachhaltig in der Zufriedenheit von Mitgliedern und Gästen widerspiegeln.

Marion Ahrens vom GMVD bedankt sich für die Gastfreundschaft und den inspirierenden Austausch und wünscht dem gesamten Team eine erfolgreiche Saison!