Wie wird Ihr Club wirklich wahrgenommen? Der internationale Servicestandard-Experte 59club bietet allen GMVD-Mitgliedern die Möglichkeit, einen kostenlosen Mystery-Test durchzuführen – ganz ohne Verpflichtungen.

Unsere Tester besuchen Ihre Anlage verdeckt und bewerten die gesamte Customer Journey: von der ersten Kontaktaufnahme über den Empfang bis hin zum Spielbetrieb. Die Auswertung erfolgt objektiv und liefert konkrete Hinweise auf Stärken und Verbesserungsmöglichkeiten – in den Bereichen Mitarbeiterverhalten, Abläufe, Verkaufschancen und Anlagenqualität.

Ziel ist es, die Servicequalität messbar zu machen, Ihren Betrieb intern zu schärfen und das Erlebnis für Mitglieder und Gäste nachhaltig zu stärken.

Was Sie erwartet:

•  Vollständiger Bericht mit Benchmarking
•  Persönliche Nachbesprechung mit Empfehlungen
•  Chance auf Teilnahme an den 59club Europe Service Excellence Awards

Anmeldung und weitere Infos finden Sie hier!
Oder direkt per E-Mail an: james.jewell (at) 59club.com