James Jewell hält einen Workshop beim Golfkongress 2024
James Jewell, Geschäftsführer des 59club Central Europe und seit November 2023 GMVD-Mitglied, ist seit über 20 Jahren in der Golfbranche tätig. Ursprünglich aus England stammend, lebt er heute mit seiner Familie in der Nähe von Bonn und Köln, im Herzen von Nordrhein-Westfalen.
Der 59club ist weltweit führend in der Messung und Verbesserung von Kundenservice-Standards innerhalb der Golfbranche. Mit objektiven Mystery Shopping-Analysen und gezieltem Benchmarking unterstützt der 59club Golfclubs dabei, Schwächen zu identifizieren und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, um das Serviceerlebnis für Mitglieder und Gäste zu optimieren.
Im Rahmen seines Workshops wird James Jewell verdeutlichen, dass es ohne eine verlässliche Messung unmöglich ist, den Kundenservice zu verbessern. Der 59club bietet diese Messbarkeit durch detaillierte, datengestützte Auswertungen und zeigt auf, wo Golfclubs direkt profitieren können. Die Workshop-Teilnehmer erhalten Einblicke in globale Best Practices und erfahren, wie sie mit den Methoden des 59club schnelle Erfolge und langfristige Service-optimierungen erzielen können - und was der deutsche Golfmarkt konkret von unseren internationalen Benchmarks lernen kann.
James Jewell hält seinen Workshop im Rahmen des Golfkongresses am Montag, 04. November zwischen 15:30 - 16:15 / 16:30 - 17:15 Uhr im WS-Raum "Waginger See".
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